Qualquer eventual reclamação ou recurso (RR) que possa surgir decorrente do serviço contratualizado com a GyRad, será tratado no estrito cumprimento das obrigações legais e regulamentares a que a GyRad está sujeita, cujo procedimento sintetiza-se nos seguintes passos:

• comprovação da receção da RR;
• registo no sistema de gestão;
• análise e aprovação da decisão por pessoas não envolvidas na RR em causa;
• comunicação da decisão.

 

Para mais questões ou esclarecimentos, deverá ser contatado o departamento da Qualidade, através do endereço:

• E-mail: qualidade@gyrad.pt